Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a provedli nv casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc https://www.ibisworld.com/ často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Hrací automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Překážky v herním lobby a manipulaci s filtracemi

Kasinové lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné barevných obrázků herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá nezávislost.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro zvolení způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Chyběla jim audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z procesů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez nástroje.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

První dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu z těchto bodů nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se zkusili projít stránku systematicky. Fokus místy minul důležité tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný název. Odečítač pak jenom suchě hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: hlavní kostra tu existuje, ale postrádá jí šlachy a maso. Uživatel se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a orientovat ve tmě. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu nyní stojíme.

Srovnání s ostatními na českém trhu

Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.

Doporučení pro vylepšení od hráče

Naše testování ukázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být bezchybná – přehledná, s možností přeskočit opakující se sekce a se jasným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s programátory her na vytvoření alespoň pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou kvalitu celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat specializovaného poradce na dostupnost a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé datové části jsou zčásti využitelné. Nejdůležitější úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o malých nedostatcích. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou šanci. Kterékoli kasino, které inkluzi přijme seriózně, získá oddanou společenství hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejsilnější tržní plusem na přesyceném českém trhu.